Acompanhe seu pedido com facilidade! Na MatELET, queremos que você tenha total transparência sobre o status de sua compra. Siga as instruções abaixo para verificar o andamento do seu pedido.

1. Como Acompanhar Seu Pedido

Para acompanhar a entrega do seu pedido, siga os passos abaixo:

• Acesse sua conta: Vá até a seção “Minha Conta” em nossa loja virtual.
• Clique em “Pedidos”: Aqui você encontrará uma lista de todos os seus pedidos realizados.
• Selecione o pedido desejado: Clique em “Ver Detalhes” para verificar informações específicas sobre o seu pedido, incluindo:
  
  • Status do pedido (realizado, aprovado, enviado).
  • Dados previstos de entrega.
  • Informações sobre a transportadora responsável pela entrega.

2. Notificações por e-mail.

• Você receberá atualizações por e-mail a cada etapa do processo de entrega. Isso inclui notificações sobre quando seu pedido foi enviado e a previsão de chegada.
• Mantenha seu e-mail atualizado: Certifique-se de que o e-mail cadastrado em sua conta esteja sempre atualizado para receber todas as informações importantes.

3. Informações sobre a Transportadora.

• Para saber qual transportadora está realizando a entrega do seu pedido, acesse a seção “Pedidos” e selecione o pedido que deseja rastrear.
• Você também pode utilizar nosso sistema “Rastrear Pedido” para obter informações detalhadas sobre a entrega.

4. Prazo de Entrega

• O prazo de entrega varia de acordo com o CEP informado no momento da compra. Você pode verificar o prazo estimado na página de pagamento durante a finalização da compra.

5. Tentativas de Entrega

• As transportadoras realizam até três tentativas de entrega em dias e horários diferentes. Caso não haja sucesso, o produto retornará ao nosso Centro de Distribuição e será reenviado.

6. Dúvidas e Suporte.

Se você tiver alguma dúvida ou necessidade de assistência adicional durante o acompanhamento do seu pedido, entre em contato conosco:

⏱️Segunda a sexta-feira, das 10:00 às 17:30.
Exceto: Sábados, Domingos e Feriados.
❓Informações, Dúvidas ou Reclamações:
✉️E-mail: atendimento@matelet.com.br
📱 WhatsApp: (11) 98577-0070 * Não respondemos Áudio.
Nossa página de contato * Tempo de Respostas até 72 Horas

Estamos aqui para garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível! Se precisar de mais informações ou ajuda, não hesite em nos contatar. Agradecemos por escolher a MatELET como a sua loja preferida!